У першій квитанції за опалення у новому опалювальному сезоні 2017/2018 рр. мешканці близько 330 столичних будинків побачать суми до сплати у графах «нараховано» та «перерахунок». У графі «перерахунок» буде відображено перерахунок суми до сплати за опалення у минулому опалювальному сезоні. Сума може бути як з позначкою плюс (доплата), так і мінус (переплата).
Перерахунок – це коригування суми до сплати за централізоване опалення після закінчення минулого опалювального сезону, передачі показань будинкових та квартирних приладів обліку тепла, а також корегування даних після інспекцій опалювальних площ. Таким чином, розрахунки клієнтів з енергокомпанією за спожиті послуги будуть коректними.
Найпоширеніші причини перерахунку вартості опалення:
- у випадку ненадання чи надання некоректних показань квартирного лічильника за попередні періоди виконується коригування нарахувань по всьому будинку після отримання фактичних показань;
- якщо за підсумками опалювального періоду 2016/2017 рр. виявлено розбіжності (обсяги раніше проведених нарахувань за опалювальний сезон 2016/2017 рр. не співпадають з даними архівних показань), на підставі яких проводиться перерозподіл показань будинкового приладу обліку тепла, проводиться коригування нарахувань всім мешканцям будинку;
- якщо розрахунковий початок періоду надання послуги з централізованого опалення не співпадає з фактичним (іноді так трапляється через відсутність доступу до підвалу, де розташований лічильник) здійснюється перерахунок;
- у випадку відкриття чи закриття особових рахунків, встановлення чи зняття з експлуатації лічильника, зміни дати введення в експлуатацію квартирних лічильників опалення, виявлення помешкань з автономним опаленням тощо;
- якщо власники квартирних лічильників опалення, які раніше не передали показання, повідомили фактичні показання – коригуються нарахування усім мешканцям будинку;
- якщо під час перевірки виявлено невідповідність розподілу кількості гігакалорій на нежитлові та житлові приміщення чи реальної опалювальної площі – зазначеній у проектній документації будинку – здійснюється перерахунок усьому будинку;
- у зв’язку з коригуванням інформації про опалювальну площу житлового приміщення або виявлення необлікових площ під час відповідних інспекцій.
Нагадаємо, передавати показання лічильників тепла та гарячої води потрібно протягом останнього тижня
кожного місяця. Це можна зробити:
кожного місяця. Це можна зробити:
- в Особистому кабінеті з гарячої води та опалення на сайті КИЇВЕНЕРГО для клієнтів;
- на сторінці входу в Особистий кабінет з гарячої води та опалення без реєстрації;
- у Контакт-центрі КИЇВЕНЕРГО 15-88 телефоном або залишити їх у будь-якому Центрі обслуговування клієнтів. Їх адреси вказані на сайті для клієнтів у розділі «Контакти»: ;
- у графі для самозаповнення паперового рахунку;
- внести показання лічильника при сплаті за послуги через банківські та фінансові установи.
